本會辦理電子保單存證作業產生之消費者爭端解決機制，應依下列方式辦 理： 一、本會專責人員應於受理保戶申訴後盡速聯繫委託方並協助處理。 二、本會專責人員應紀錄日期、聯繫時點、事由並呈報權責主管，若委託 方有要求本會配合改善之處，本會須一併說明改善處理情形。 三、爭議案件之後續處理及相關改善情形，應於理（監）事會議提出報告 。