十一、保險業辦理網路投保業務，應遵循下列事項： （一）保險業應於保險公司或異業建置網站專區、網頁或行動應用程式 （APP） 投保平台提供可進行網路投保之所有保險商品之商品說 明、保單條款等，以利消費者隨時瀏覽參閱。 （二）消費者輸入相關投保資料及選擇欲投保之保險商品後，保險業應 於保險公司或異業建置網站專區、網頁或行動應用程式（APP） 投保平台上顯示該保險商品之保單條款全文或連結及保險商品重 要內容說明（投保須知），以提供消費者閱覽並點選同意。 （三）投保及身分驗證作業：要保人於送出確認投保前，保險業應以 OTP 、生物辨識、行動身分識別（Mobile ID） 或金融行動身分 識別（金融 Fast-ID）等方式，確認要保人身分，並引導要保人 完成身分確認，始得完成投保作業。 （四）保險業受理要保人與被保險人不同人，以網路投保人身商品時， 要保人以自然人憑證註冊後，被保險人限以自然人憑證為意思表 示。保險業並應於保險公司或異業建置網站專區、網頁或行動應 用程式（APP） 投保平台以醒目標示提示消費者有關要保人與被 保險人之關係須符合保險法第十六條規定之範圍。 人身保險商品如屬投資型年金保險，保險公司於網站專區、網頁或 保險公司設置之行動應用程式（APP） 投保平台，應建立以下控管 與配套作業： （一）提醒告知商品特性及相關風險；另於申請投保時，確認瞭解商品 風險及投保意願。 （二）應揭露完整商品內容，包括但不限於以下事項： 1.保單運作流程。 2.保險給付項目。 3.投資標的簡介。 4.保單相關費用。 5.投保規定（年齡、保險費等限制）。 6.銷售文件（條款、商品說明書等）下載連結。 7.投資相關風險。 8.保險費繳交與轉入投資配置時間點不同之相關提醒。 （三）申請投保過程中，應確認保戶已完整審閱商品重要銷售文件（如 條款、商品說明書等），及逐項確認瞭解商品重要內容及投資風 險。 （四）應清楚揭露各項作業流程，前述作業項目包括但不限於以下事項 ： 1.保險費繳交。 2.核保。 3.電話訪問。 4.保單發放。 5.不承保或契撤之退還保險費。 （五）保險業應按要保人指定之方式，以紙本或電子文件方式交付商品 說明書及保險單。保險業以電子文件方式提供商品說明書及保險 單者，須經要保人表示同意，且不得有誘導要保人之情形。另如 與保戶約定採電子文件方式提供保單，應建立保戶未於時限內點 閱或下載並簽收保單之提醒輔助機制及因應機制，且就保戶所點 閱或下載及簽收之紀錄，留存相關軌跡。 （六）須即時連線保險業通報作業資訊系統，檢核同業累積保險費不得 超過附件一之規定。 保險商品如屬傳統型個人人壽保險，保險業應提供消費者保險契約 約定之審閱期間。 第二項第四款作業流程之揭露需輔以時間軸方式呈現各項作業相關 時間點。另應就保費繳交與轉入投資配置時間點不同，向保戶清楚 揭露。 第二項第五款所稱因應機制係指保戶如於保險公司寄送保單後三十 日內未點閱或下載並簽收保單，保險公司應改以紙本保單方式供保 戶審閱並簽收。