公告 保險業「金融友善服務專區」應提供公共資訊之內容，至少應包含（但不 限於）下列事項： 一、配合本準則所辦理之相關友善措施。 （一）保險業金融友善服務準則。 （二）保險業金融友善服務準則實務問答集。 （三）保險業承保身心障礙者處理原則。 （四）保險業務員協助身心障礙者投保機制。 二、投保單一服務窗口（包含團體保險）。 三、身心障礙者或六十五歲以上客戶諮詢／申訴服務專線及電子信箱。 四、對外營業處所之無障礙設施。 五、友善服務措施之執行情形。 六、金融監督管理委員會、中華民國產物保險商業同業公會與中華民國人 壽保險商業同業公會（以下簡稱產、壽險公會）等機構金融友善服務 網頁連結。 七、身心障礙者權利公約（CRPD）資訊網連結。