保險業運用 AI 系統與消費者直接互動時，應告知該互動或服務係利用上 開 AI 系統自動完成，或揭露該互動或自動化保險服務適用的人群、場合 、用途。另宜由消費者自行選擇是否使用，並提醒消費者該項服務有無替 代方案，但法令另有其規定者，從其規定。