十四、保險業應收債權催收作業委外，應遵循下列各款規定： （一）應注意辦理基於授信目的所生之債權委外催收作業之受催收債務 人或第三人申訴情形，應定期、適時向聯徵中心所建置受委託機 構暨員工登錄系統查詢相關資料，如有達依作業委外契約約定受 委託機構應解聘不適任員工標準，及保險業應終止與受委託機構 契約之重大事由時，應依本注意事項及作業委外契約約定辦理。 （二）辦理基於授信目的所生之債權委外催收作業之受委託機構及員工 ，經其他保險業依據第十三點第五款或第六款情形報送聯徵中心 登錄在案者，如未構成解約重大事由時，應加強對受委託機構之 查核頻率及範圍。 （三）受委託機構因有違反第十二點第一項各款情事，致債務人無法接 受受委託機構對其債務之催收，而直接向保險業洽商債務之清償 事宜時，保險業應受理並積極處理。 （四）發現受委託機構或其員工，於所委託之業務涉有暴力、脅迫、恐 嚇討債等情事時，應報請治安單位處理。 （五）不得提供對債務履行無法律上義務者之資料予受委託機構。 （六）應於應收債權催收前以書面通知債務人，通知內容應至少包含受 委託機構名稱、催收金額、催收錄音紀錄保存期限、保險業申訴 電話、及第十二點第一項各款之行為。 （七）應將其受委託機構基本資料公布於保險業營業場所及網站，以利 債務人核對催收機構之相關資料。