一七三之六、實物給付型保險商品，應由保險公司自行或與異業廠商合作 提供約定之物品或服務。 實物給付型保險商品由保險公司自行提供約定之物品或服務 時，應遵循下列事項： （一）應瞭解要保人對實物給付之需求，銷售該等保險商品前並 應建立商品適合度政策。 （二）銷售實物給付型保險商品時，應於保單條款及商品簡介揭 露實物給付之內容及給付限制等相關資訊。 （三）應辨識於實物給付營運過程中可能面臨之狀況並建立因應 之作業機制，其機制至少應包括下列項目： 1.提供實物給付之相關作業流程。 2.實物給付未依約提供時之相關處理機制，其處理機制考 慮之因素應至少包含保險公司自身、保戶、法令及社會 環境變化。 3.受益人對實物給付內容或品質之瑕疵或不滿意所產生糾 紛之處理機制。 實物給付型保險商品由保險公司與異業廠商合作提供約定之 物品或服務時，應遵循下列事項： （一）前項各款規定。 （二）應於保險商品簡介及公司網站標示查閱合作廠商相關資訊 之方式。 （三）應與合作廠商簽訂契約，載明實物給付之項目內容，及雙 方之權利義務及違反之效果。 （四）應定期（每年至少一次）及不定期對合作廠商進行查核或 監督，確保無違反契約之約定。 （五）因合作廠商之故意或過失致保戶實物給付權益受有損失， 保險公司仍應對保戶依約負責。