貳、保全人員的職責與任務 一、確保公司經營績效，提高公司獲利能力 人身保險多為長年期之契約，故保險公司需致力於維持契約一定之續 繳率，不希望因契約之繼續率降低而影響保險公司之永續經營，保全 人員職責即在提供完善妥適的服務，以維持保戶忠誠度，避免保戶終 止保險契約。 二、加強保戶關係管理，提昇公司形象及競爭力 藉由提供良好的保戶服務，建立並維持公司與保戶間的良性互動關係 ，進而吸引更多保戶，創造公司良好聲譽及競爭力。 三、保持公正中立的態度，維護保戶權益 承辦各項保全業務時，應符合相關法令及保單條款內容及約定，處理 保戶申訴時，應客觀公正，以保戶之正當權益為依歸。