保險業應設置並公告內部及外部人員檢舉管道，並建立檢舉人保護制度。 前述制度應訂定相關內部作業程序及納入內部控制制度控管。 前項內容至少應涵蓋下列事項： 一、建立並公告公司內部檢舉信箱、專線或委託其他外部獨立機構提供檢 舉信箱、專線，供公司內部及外部人員使用。 二、指派檢舉受理人員或專責單位。 三、檢舉案件受理、處理過程、處理結果及相關文件製作之紀錄與保存。 四、檢舉人身分及檢舉內容之保密。 五、維護檢舉人權益，不因檢舉情事而遭不當處置之措施。 對於不具真實姓名及地址、無具體內容之檢舉案件，保險業得不予處理。 檢舉案件經調查發現內容不實且涉及對公司或公司人員惡意攻訐者，不適 用第二項第五款規定。