保險業於第一條所載範圍內運用 AI 系統，於下列情況適用本規範： 一、作為與消費者直接互動且影響其交易權益。 二、提供客戶服務且影響客戶交易權益。 三、對營運有重大影響者。 本條所指之營運重大影響可參考「保險業作業委託他人處理應注意事項」 第四點第五項之重大性定義，自行評估。