五、人身保險業辦理本項業務，應依據所提供之各商品及服務有關法令規 範，訂定下列經營政策與作業程序，並報經董事會 (外國人身保險業 在臺分支機構可由總公司授權人員) 核可後辦理： (一) 經營政策：其內容至少應包括本項業務之目標與策略、市場定位與 客戶區隔、商品與服務項目及組織架構與責任分工等。 (二) 作業程序：其內容至少應包括下列項目： 1.本項業務人員之人事管理辦法。 2.瞭解客戶 (Know Your Customers) 評估作業程序。 3.監督不尋常或可疑交易之作業程序。 4.客戶資料運用、保密及客戶意見反映處理程序。 5.業務推廣及客戶帳戶風險管理作業程序。 6.防範內線交易及利益衝突之機制。 7.內部控制與內部稽核制度及風險管理制度。