五、獎懲機制 （一）保險公司應鼓勵業務員、服務人員學手語等溝通技巧，並可訂定獎 勵機制及納入績優從業人員表揚。 （二）保險業務員若對身心障礙客戶人士之投保需求，逕行拒絕受理、拒 絕協助送件或勸退者，應依「保險業務員管理規則」第 19 條第 1 項第 17 款之懲處登錄參考標準，予以停止招攬 3 個月處分。