本會辦理電子保單存證之緊急事故應變及恢復機制，應依下列方式辦理： 一、如軟硬體及系統發生異常或故障時，合作系統廠商應於接獲本會專責 人員或委託方通知後四小時內到達指定地點（限定大台北地區）或提 供備援方案，並於到達後二十四小時內恢復正常營運，倘係軟體發生 錯誤（Bug） ，合作系統廠商應於五個工作天內將錯誤修正完畢，並 將異常或故障發生原因以書面告知本會專責人員與委託方。 二、若因硬體設備或其所提供服務之使用，致其它辦理電子保單存證之委 託方及其所屬保戶受有損害（包括但不限於受主管機關依法裁處、個 資外洩、資安事件等情形），本會應於知悉損害發生日起三個工作日 內通知委託方。 本會專責人員應將前項情事之發生日期、時點、處理情形予以紀錄及留存 。