爭議申訴與犯罪防制 保險業應設置免費服務專線處理客戶因本服務引發之申訴與抱怨，對客戶 之申訴與抱怨應積極進行處理，並迅速給予妥適回應。 保險業辦理本服務，若發現有疑似保險犯罪情事，應通報相關保險業與財 團法人金融法制暨犯罪防制中心。