九、保險業作業委外契約至少應載明下列事項： （一）作業委外事項範圍及受委託機構之權責。 （二）應要求受委託機構配合遵守第二點規定。 （三）受委託機構派駐保險業聘僱人員之管理，包括人員晉用、考核及處 分等情事。 （四）受委託機構應依保險業督導訂定之標準作業程序，執行內部控制及 內部稽核制度。 （五）受委託機構未經書面授權，對外不得以保險業名義辦理受委託處理 事項，亦不得進行不實廣告。 （六）與受委託機構終止作業委外契約之重大事由，包括受主管機關通知 應依契約終止或解約之條款。 （七）受委託機構就受委託事項範圍，同意主管機關得取得相關資料或報 告，及進行金融檢查，或得命令其於限期內提供相關資料或報告。 （八）消費者權益保障，包括消費者資料保密及安全措施。 （九）受委託機構應依保險業督導訂定之標準作業程序，執行消費者權益 保障及風險管理。 （十）消費者爭端解決機制，包括解決時程、程序及補救措施。 （十一）受委託機構對委外事項若有重大異常或缺失應立即通知保險業。 （十二）其他約定事項。 前項第八款至第十款規定，於作業委外契約不涉及消費者之權益或其 個人資料者，不適用之。 保險業應於作業委外契約中要求受委託機構非經保險業書面同意，不 得將作業複委託。委外契約中應針對複委託情形，訂明複委託之範圍 、限制或條件。複委託契約應準用本點規定訂定之。 作業委外契約或複委託契約與本注意事項規定不符者，保險業得按原 契約繼續辦理至作業委外契約期限到期為止。