保險業運用 AI 系統時，在演算法設計、開發、資料蒐集、訓練資料選擇 、處理、模型建置／生成／優化，及後續應用於第三條第一項之互動或服 務過程中，應採取措施以符合金融服務業公平待客原則。 於處理 AI 系統不公正或偏見（bias）問題時，若涉及使用個人屬性（例 如年齡、性別、居住所、族群、宗教、國籍等）時宜謹慎，並應就資安、 法遵及風控等層面評估風險，依內部程序辦理。 保險業運用生成式 AI 時，對於其產出之資訊，仍需由保險業就其風險情 境進行客觀及專業的評估與管控，以避免對客戶或消費者產生不公平之情 況。 保險業運用生成式 AI 時，應了解其運作方式以及如何做出回應。