目的 保險業金融友善服務準則（以下稱本準則）訂定目的係為確保身心障礙客 戶、六十五歲以上之客戶充分享有基本權利、平等及合理便利之金融服務 ，並為其提供無障礙金融服務，以提升保險業服務品質，營造友善金融環 境。