環境 為提供身心障礙及六十五歲以上之客戶合理便利之環境，保險業之對外營 業處所無障礙設施及設備應符合內政部營建署『建築物無障礙設施設計規 範』、『既有公共建築物無障礙設施替代改善計畫作業程序及認定原則』 ，並應提供以下服務措施： 一、設置友善服務櫃檯，提供身心障礙及六十五歲以上之客戶各項保險服 務。 二、於對外營業處所進出口裝設「服務鈴」或指派人員服務協助引導辦理 各項保險服務。