金管會函復產、壽險公會所報「保險業金融友善服務準則」實務作業問答
集一案，並請持續參酌相關身心障礙團體所提之建議，動態檢討修正該實
務作業問答集；另保險業應將問答集相關內容納入對從業人員之教育訓練

主 旨：所報「保險業金融友善服務準則」實務作業問答集一案，已悉，並請依說 明辦理。請查照。 說 明：一、依據本會保險局案陳中華民國人壽保險商業同業公會 106 年 9 月 6 日壽會貴字第 1060912636 號函及 106 年 11 月 16 日、11 月 28 日電子郵件補正資料辦理。 二、為提供更友善之保險服務，未來請持續參酌相關身心障礙團體所提之 建議，動態檢討修正旨揭實務作業問答集；另請督導所屬會員將旨揭 問答集相關內容納入對從業人員之教育訓練，以落實宣導協助身心障 礙者投保保險之作法，並將旨揭問答集置於貴公會網站之金融友善服 務專區。 正 本：中華民國產物保險商業同業公會（代表人陳○煌先生）、中華民國人壽保 險商業同業公會（代表人黃○貴先生） 副 本：金融監督管理委員會保險局