八、保險業辦理網路投保，應提供具行為能力之消費者依下列方式擇一辦 理首次註冊及身分驗證作業： （一）以網路方式： 1.保險業應於網站專區或網頁載明法定相關告知事項，包括但不限 於同意網路投保聲明事項、履行個人資料保護法告知義務內容等 ，提供消費者閱覽、點選告知事項已讀及網路投保同意後，始得 進行首次註冊及身分驗證作業。 2.消費者於進行首次註冊及身分驗證作業時，須填寫足資驗證其身 分之個人基本資料。 3.消費者進行首次註冊及身分驗證作業後，保險業應發送一次性密 碼（以下簡稱 OTP）至消費者手機或電子郵件信箱，以確認身分 。保險業發送 OTP 後，應引導消費者輸入該 OTP 完成身分確 認。 4.消費者應完成首次註冊及身分驗證作業，始得進行投保作業。 （二）以親臨保險公司方式： 1.消費者得以親臨保險公司（含其分支機構）營業處所方式申請辦 理。 2.保險業應以書面或其他日後可資證明之方式提供法定相關告知事 項，包括但不限於同意網路投保聲明事項、履行個人資料保護法 告知義務內容等，提供消費者閱覽，消費者須簽名同意以完成首 次註冊及身分驗證作業。 3.消費者應提供足資驗證其身分之個人基本資料。 4.消費者應完成首次註冊及身分驗證作業，始得進行投保作業。 消費者經完成前項身分驗證作業而取得帳號密碼後，如於申請完成後 五年之期間內並未再與該保險業辦理網路投保業務者（不以透過網路 進行為限），消費者非經重新完成前述身分驗證，不得再利用帳號密 碼進行網路投保作業。

十、保險業辦理網路投保業務，應遵循下列事項： （一）保險業應於網頁提供可進行網路投保之所有保險商品之商品說明、 保單條款等，以利消費者隨時瀏覽參閱。 （二）消費者輸入相關投保資料及選擇欲投保之保險商品後，保險業應於 網頁上顯示該保險商品之保單條款全文或連結及保險商品重要內容 說明（投保須知），以提供消費者閱覽並點選同意。 （三）投保及身分驗證作業：要保人於送出確認投保前，保險業應發送 O TP 至要保人手機或電子郵件信箱，以確認身分。保險業發送 OTP 後，應引導要保人輸入該 OTP 完成身分確認，始得完成投保作業 。 （四）保險業受理要保人與被保險人不同人，以網路投保人身商品時，要 保人以自然人憑證註冊後，被保險人限以自然人憑證為意思表示。 保險業並應於網頁以醒目標示提示消費者有關要／被保險人之關係 須符合保險法第十六條規定之範圍。 保險商品如屬傳統型個人人壽保險，保險業應提供消費者保險契約約 定之審閱期間。

十一、保險業對於以網路方式投保者之核保及通報作業，應遵循下列事項 ： （一）財產保險商品之核保作業： 1.保險業受理汽車保險及附加條款，強制汽車責任保險應即時連 線財團法人保險事業發展中心之強制汽車責任保險資訊作業中 心平台，查詢承保及理賠紀錄，避免試算保險費錯誤與重複投 保；任意汽車保險應即時連線關貿網路股份有限公司之任意汽 車保險共用平台，查詢承保及理賠紀錄，避免保險費錯誤。 2.保險業受理住宅火災及地震基本保險、住（居）家綜合保險， 應參考中華民國產物保險商業同業公會台灣地區住宅類建築造 價參考表，並即時連線財團法人住宅地震保險基金之住宅地震 保險複保險查詢平台，以避免重複投保。 3.上述二目若連接平台查詢資料或財產保險之承保公司內部有異 常投保或理賠紀錄，不得以網路投保方式辦理。 （二）人身保險商品之核保作業： 1.保險業受理網路投保申請案件，應於送出繳款資料並取得信用 卡或轉帳銀行授權碼後即時連線辦理收件通報，並應於扣款完 成且保險契約成立時二十四小時內，立即辦理承保通報。 2.須檢核承保公司內部有無異常投保或理賠紀錄，且單一公司保 險金額不得超過附件二之限額。 3.須即時連線保險業通報作業資訊系統，檢核同業累積保險金額 不得超過附件二之規定。 4.保險業應依投保險種、保險金額檢核被保險人職業、健康狀況 、財務資料及健康保險是否有重複投保，如有異常者或需要進 行財務核保者，不得以網路投保方式辦理。

十七、保險業應將消費者點選或同意之電子紀錄備份存檔。 前項備份存檔之保存期限不得低於保險契約期滿後或通知要保人不 同意承保後五年。

十八、保險業對於因電子商務所造成之爭議，應依保險法、金融消費者保 護法等相關規定辦理。