融資租賃公司自行或委託外部催收機構進行催收作業時，應確保公司與受 託之外部催收機構及所屬人員不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛 偽、詐欺、造成金融消費者隱私受侵害或其他不當之債務催收行為；融資 租賃公司並應建立對外部催收機構之遴選標準、監督管理及定期查核機制 。 外部催收機構如遭金融消費者申訴，融資租賃公司應積極處理並即時回應 。