融資租賃業自行或委託外部催收機構進行催收作業時，應確保其與受託之 外部催收機構及所屬人員不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、 詐欺、造成金融消費者隱私受侵害或其他不當之債務催收行為；融資租賃 業並應建立對外部催收機構之遴選標準、監督管理及定期查核機制。 外部催收機構如遭金融消費者申訴，融資租賃業應積極處理並即時回應。