十二、客戶在進行本業務前，保險業應清楚告知客戶進行時保險業之操作 環境、步驟與於視訊期間可能發生之問題（如網路中斷）及將採行 之調整措施，並提醒客戶視訊時，應確保網路環境之安全（如勿使 用公共 Wi-Fi、公用電腦或在公共場所投保等）。 保險業應對所屬業務員及服務人員施以辦理本業務之完整教育訓練 ，確保其從事本業務前，均已充分瞭解本業務之操作方式、應注意 之資安風險，並能協助客戶於安全之環境中操作。