二、營運持續管理 （一）營運持續管理（Business Continuity Management,BCM）主要係為 維持機構營運持續性及韌性之監督管理程序，以保護員工、消費者 ，並確保產品及服務之提供。營運韌性管理包含主動採取措施以降 低營運中斷事件及評估機構之復原能力。機構之 BCM 計畫應與其 策略目標相符，當一機構發展其 BCM 計畫時，應考慮該機構在整 體金融服務業之角色及影響。 （二）BCM 治理之重點應包括： 1.BCM 實務應考量反映保險業所願意接受之營運中斷風險程度。 2.應確認依營運重要性達到持續性水準之要求。 3.保險業應建立營運持續性策略及計畫，高階管理階層得妥適執行 並維持治理與監督作業並評估營運持續性表現是否符合目標。 4.資源分配。 5.執行計畫人員之管理能力。 6.實施遠距或混合辦公應規劃事項： （1）妥適之遠距辦公規範，其內容可包含但不限於遠距辦公作業細 節及相關程序之安排及確認、執行業務適用之適法性、執行之 期間、實施方式、監管措施、消費者權益維護措施（如與企業 聯繫方式及提供服務）及有能力證明遠距辦公已遵循主管機關 要求或規範、能準確提供主管機關或消費者相關訊息（包括但 不限於遠距辦公地點、員工數或連絡資料等）及有效監督管理 各項作業（含委外作業）等。 （2）資料保存（包含控管資料過時之風險）及資訊安全防護程序。 （3）持續符合相關監理規範。 （4）評估業務活動之本質、規模與複雜度是否需要實體辦公據點。 （5）考量對員工之影響。 7.定期演練營運持續計畫並檢討演練後結果，留存演練過程和結果 記錄。