四、其他應注意事項 （一）基於公平待客原則，身心障礙客戶購買保險相關商品享有與其他人 平等之權利，不能有不公平對待、歧視或以身心障礙為由而拒.提 供該等商品之情形。 （二）協助身心障礙客戶投保前除應遵守上開規定外，並詳閱本規定之簡 報檔（範例如附件 2）。 （三）保險業應將上開招攬作業程序及招攬各險種之應注意事項納入法令 遵循課程之教育訓練，以利提升業務員對身心障礙客戶之理解及公 平對待。 （四）為維護身心障礙客戶權益，保險業應提供身心障礙消費者溝通、諮 詢及申訴之服務管道如：客服專線、信箱及意見表，以保障其表達 意見之權益。