一、保險人參與和解前應注意事項： （一）保險人經要保人或被保險人通知參與和解，應指定理賠人員準時出 席，並應要求參與和解之理賠人員注意服裝儀容。 （二）理賠人員應事先告知被保險人未經保險公司參與之和解或賠償，保 險公司不受其拘束。 （三）理賠人員參與和解前，應清楚瞭解事故發生原因、事實真相、承保 內容及保險可以賠償範圍，並與被保險人就和解條件底線達成默契 ，以利和解之進行，儘量協助被保險人達成和解。 （四）被保險人若和解前有先行支付慰問金之事實時，理賠人員應建議被 保險人請受款人簽具「收據」。 （五）理賠人員應將預估和解金額，簽報公司同意，公司授權理賠金額時 應預留彈性，避免和解金額因些微差距致未能達成和解，如和解金 額逾越授權額度時，應再請示公司主管，不得隨意允諾。

二、保險人參與和解時應注意事項： （一）理賠人員參與和解，應於出席人員處簽名，並於達成和解條件或會 議結論處簽名確認；若對和解之內容有不同意見，應於和解書或會 議紀錄中提出或載明保留意見之主張。和解現場若無法簽名確認和 解內容，理賠人員除應當場表明不同意見外，並於事後以信件確認 或表示異議。 （二）和解時，應查明和解之當事人是否有完全之行為能力或合法監護權 、代理權、繼承權。 （三）遇有不同之和解對象，理賠人員應建議被保險人之注意事項： 1.與傷者和解： 和解當事人原則上為傷者本人，如傷者委任他人代簽和解書，務 必要求受任人出具委任書，並提出本人及受任人的身分證影本留 存。 2.與死者家屬和解： （1）和解當事人為死者的父母、配偶、子女或殯葬費用支出之人（ 每個人都要列為當事人）。 （2）如死者家屬中有無法親自出席簽署和解書之人，務必要求其出 具委任書給出席家屬的一人為其代理人（此代理人最好是死者 的配偶或父母），並應請家屬提供全戶戶籍謄本以確認和解當 事人之人數及身份。 3.與財產之所有人和解： 和解之事由，如為財產損壞賠償，其和解對象須為財產所有人並 出具財產所有權之證明文件，如委託他人代為和解者，務必要求 出具委託書並提受託人及委託人身分證影本留存。 4.與上述對象以外之人簽署之和解書，不發生與當事人（傷者本身 、死者家屬或財產所有人）間之法律效力。 5.兩造已事先談妥和解，未經保險人同意時，不得代為填寫和解書 ，又和解金額高於保險人允付金額時，其超額部分應要求被保險 人於和解書上簽認由其自行負責，如被保險人不簽認者，理賠人 員不得代寫和解書，由兩造自行填寫。

三、保險人參與和解時應提示當事人之注意事項： （一）當事人和解金支付時應注意事項： 1.交付和解金時應要求受款人簽具「收據」。 2.和解金宜避免以現金方式支付，應儘量以支票或匯款等方式支付 ，以便留下紀錄方便日後舉證。 3.支票的受款人及匯款帳戶以和解當事人為宜。 4.宜於和解書本文中載明和解金支付方式及代表受款之人，並載明 當此代表受款之人收訖和解金後，視同所有當事人全體已受領和 解金。 （二）當事人和解簽署時應注意事項： 1.如和解書的頁數超過一頁時，請於頁與頁之間蓋騎縫章（可蓋當 事一方或雙方之印章作為騎縫章）。 2.和解書中文字有刪改或增加時，請於修改處雙方簽名或蓋章。 3.當事人簽署和解書時，由當事人親筆簽名及蓋章（或蓋手印）（ 宜有見證人蓋章）。 4.如當事人為公司行號或機關團體，請務必核對大小章，確定是否 和登記的名稱與負責人相符，此一核對工作可請其提供營利事業 登記證影本，以便確認。 （三）當事人蒐集和解資料時應注意事項： 1.所有當事人之身分證影本，如為公司行號或機關團體，則為營利 事業登記證或其他登記證明。 2.未出席之當事人的委任書。 3.財物受損之和解，應請財物所有人出具所有權證明文件。 4.如為死亡案，為確定相關法定關係人，請取得該死者之戶籍謄本 。