一、保險公司於客戶申請辦理汽車抵押貸款時，應向客戶說明，日後如有 未依約繳款等情形，保險公司有權占有車輛，且占有該車輛而衍生之 費用係由客戶負擔。

二、保險公司為辦理汽車抵押貸款之催收作業而占有車輛，應考量催收作 業執行之合理性及比例原則，且各保險公司應明訂占有車輛而收取之 相關費用及保管費用之收費標準，並於網站公告，且於簽約時告知客 戶上開收費標準之查詢方式。

三、逾期處理： 保險公司須透過簡訊、催告函或電話等催理程序通知債務人繳款或交 付擔保車輛，並視案件情形派員查訪。於行使汽車動產抵押權前，宜 先經過催理程序及通知債務人（如：以存證信函通知），惟可視個案 情形調整作法。

四、擔保範圍告知及清償證明製發 保險公司於貸放時，須告知客戶汽車貸款擔保債務範圍，另於客戶為 轉讓車輛而詢問汽車貸款餘額時，應確認該汽車抵押物之擔保範圍是 否涵蓋本公司其他債務（例如保險追償款），並充分告知客戶，以避 免汽車貸款清償後無法提供清償證明之消費爭端。