一、中華民國人壽保險商業同業公會（以下簡稱本會）為規範各會員公司 重大災損通報標準、時程及相關作業流程等規定，特訂定本要點。

二、本要點所稱重大災損範圍如下： （一）天然災害構成之災害損失： 指因自然環境變動所產生之災禍，如地震、颱風、洪水、土石流等 。 （二）單一重大事故構成之災害損失： 指因人為或非人為因素所產生之災禍，例如單一火災、爆炸、海、 空難、陸上交通事故等。

三、各會員公司啟動重大災損通報系統（下稱本系統）之應通報事項，包 括保戶傷亡通報及保險公司總分支機構災損通報二部分。 本系統應通報事項之啟動時機如下： （一）保戶傷亡通報 有下列情形之一者，各會員公司應即啟動本系統，就所屬保戶傷亡 情形進行清查及通報： 1.社會關注、主要媒體報導或損失鉅大之天然災害或單一重大事故 。 2.身故人數五人以上之單一重大事故。 3.其他經主管機關指示，或本會認為有必要而通知啟動者。 （二）保險公司總分支機構災損通報 各會員公司遇有天然災害或單一重大事故發生時，不論損失與否， 應即針對受災地區之總分支機構進行災損清查及通報。

四、本系統應通報事項應包含下列內容： （一）保戶傷亡通報 本系統啟動後，各會員公司應立即就所承保之傷亡保戶保件，按基 本資料、狀態、險種、保額、預估理賠金額及人數，逐一填載後彙 報本會。 （二）保險公司總分支機構災損通報 本系統啟動後，各會員公司應立即針對受災地區之總分支機構辦理 清查，就是否發生財物損失或須暫時停止營業或提供服務或有危及 其正常營運之情況予以通報。 各會員公司依前項規定項目填報之內容，應以網路傳輸方式彙報本會 ，俾彙整後陳報主管機關。

五、各會員公司因應重大災損事故之發生，應至少提供下列服務措施： （一）設置免付費服務電話專線外，並於公司及本會網站上公告之，以供 保戶參考利用。 （二）災害發生後主動協助保戶申請理賠，並視案件性質提供保費緩繳等 保戶服務措施。

六、各會員公司辦理重大災損通報作業之期限如下： （一）保戶傷亡災損通報 啟動重大災損通報系統後，各會員公司應於災損發生日後第一個上 班日之二週內，每日向本會通報相關通報資訊，並由本會彙報主管 機關。嗣後則由本會根據實際情況或配合主管機關指示延長或結束 通報期限。 （二）保險公司總分支機構災損通報 啟動重大災損通報系統後，各會員公司應立即進行總分支機構災損 清查並於二十四小時內完成通報。

七、本要點經本會理監事會決議通過，報主管機關備查後施行，修正時亦 同。